Comment être un bon leader

• Avril 23, 2024

«Le premier gros problème que rencontrent les dirigeants lorsqu'ils entrent dans un nouvel emploi (ou entreprise) est qu'ils envoient toujours un signal et qu'ils doivent être conscients des signaux qui sont envoyés.» C'est l'un des premiers points que Tom Stewart fait sur un casting de pod Harvard Business Review appelé "Le test d'un leader." Cela s'applique en particulier lorsque vous dirigez votre propre entreprise. Vos clients, votre communauté et vos collègues se tournent vers vous. Ils surveillent vos signaux et essaient de les déchiffrer. Ils s'interrogent sur votre style de travail, votre niveau d'intégrité, votre capacité à diriger et à inspirer, ils se demandent comment ils «s'intégreront» dans le système que vous avez créé.

Le leadership est un problème constant dans le monde des affaires. Trop de dirigeants pensent que d'autres devraient les suivre parce qu'ils «le disent». C’est un peu comme un parent qui répond à la question du «pourquoi» présentée par un enfant curieux par «fais-le parce que je le dis». Cela peut fonctionner la première fois, mais après un certain temps, la personne qui pose la question voudra en savoir plus. Ils voudront comprendre. En réalité, ils essaieront de vous mettre en relation car ils font partie de votre organisation. Ils voudront vous identifier en tant que chef de file ou propriétaire d'entreprise. Si vous n'êtes pas au courant de votre «présence» de leadership, vous enverrez toutes sortes de signaux déroutants. Cela conduit à des plaintes de salle de pause et à des bavardages négatifs. Dans le pire des cas, cela conduit à des conversations négatives avec les clients, ce qui peut entraîner la mort d'une entreprise. Vous savez comment va le dicton: ils en parlent à deux amis et ainsi de suite.

Il y avait un nouveau restaurant en ville que j'adorais visiter. Ils ont servi une cuisine du sud avec la meilleure tarte aux patates douces du coin. Pendant que j'appréciais la délicieuse nourriture, j'ai eu un problème avec la façon dont les choses se passaient. Il a toujours fallu un certain temps pour que la nourriture arrive à la table, même avec cela, cela valait la peine d'attendre. Ma plus grande préoccupation ou plainte était que je ne savais pas quand le restaurant serait ouvert. Le panneau sur la porte indiquait les heures d'ouverture, mais à plusieurs reprises j'arrivais avec des amis, prêt à prendre un bon repas et l'endroit serait fermé. Le panneau indiquait «ouvert pour les affaires» mais la porte était verrouillée et les lumières éteintes. La première fois que cela s'est produit, je n'y ai pas pensé beaucoup. Après la troisième fois, j'ai abandonné. Lorsque d'autres en ville ont manifesté leur intérêt pour vérifier le nouvel endroit sur la 5e rue; Je leur conseille d'appeler en premier ou d'être prêt à aller ailleurs car il y a de fortes chances qu'ils n'obtiennent pas l'ami de poulet ou de pain de maïs qu'ils espéraient. Pourquoi le lieu a-t-il tant fermé? Eh bien… parce qu'ils l'ont dit. C'était juste fermé. Aucune explication, aucune invitation la prochaine fois, aucune reconnaissance de ma présence. Un client potentiellement bon a été perdu. Ce n'était qu'une question de temps avant que l'endroit ne ferme ses portes. Les clients n'ont tout simplement pas compris les signaux envoyés. Le restaurant voulait-il offrir d'excellents repas à la communauté? Avaient-ils un problème avec les permis ou les employés? Personne ne le savait, mais le signal «pas de nourriture délicieuse» était compris haut et fort.

Tout comme vous prenez le temps de construire votre plan d'affaires, votre plan de marketing et votre plan de croissance prennent le temps de planifier et de comprendre le type de «signaux» que vous souhaitez envoyer à travers votre entreprise. Que voulez-vous que les autres sachent sur vous? Si vous voulez qu'ils sachent que vous visez le meilleur service client, vous n'avez pas besoin de poster sur un panneau (même si vous le pouvez). Ce qui enverrait le message haut et fort, c'est le service que vous offrez. Faites-en le meilleur. Laissez vos actions parler d'elles-mêmes. Votre client en parlera à ses amis qui en parleront à leur tour à leurs amis.

Quel signal envoyez-vous en tant que leader, propriétaire d'entreprise et leader communautaire? Inspirez-vous les autres à vous suivre ou exigez-vous qu'ils le fassent? Inspirez-vous vos clients à retourner dans votre établissement? Les traitez-vous comme s'ils n'étaient qu'un des nombreux poissons de la mer? Quels signaux envoyez-vous?

Un bon leadership est d'une importance vitale pour la vie de toute entreprise réussie. Vous ne pouvez pas échapper au fait que vous envoyez des signaux. Vous pouvez cependant contrôler le type de signal que vous envoyez. Soyez intentionnel; faites-les travailler pour vous et non contre vous.

Instructions Vidéo: 7 piliers pour devenir un LEADER CHARISMATIQUE - WUC #198 (Avril 2024).