Les bases de l'achat sur eBay

• Mai 21, 2024

Lorsque vous achetez quelque chose sur eBay, vous l'achetez sur eBay, pas sur eBay. eBay est composé de millions d'entreprises différentes, petites et grandes. Votre accord est entre vous et le vendeur. eBay n'interviendra que dans des circonstances extrêmes.

Si vous enchérissez et gagnez, payez rapidement. Aussi, réfléchissez bien avant d'enchérir. eBay considère votre offre comme un contrat contraignant.
Si vous avez des questions sur un article, posez-les avant d'enchérir. Après avoir gagné, ce n'est pas le moment d'obtenir des informations sur les frais de port. Si vous n'aimez pas la réponse du vendeur, n'enchérissez pas. Chaque vendeur a la possibilité de définir ses propres conditions d'utilisation, conformément aux directives eBay.

Utilisez Mes messages eBay pour communiquer. Incluez toujours le numéro d'enchère sur tous les paiements postés, ainsi que votre nom et votre adresse. J'ai reçu des paiements sans ID ni nom d'enchère et j'ai dû déterminer par processus d'élimination ce qui était payé.

Connaissez vos droits et responsabilités. Si vous êtes frustré par votre vendeur, vérifiez ses coordonnées. Vous avez le droit d'obtenir un numéro de téléphone pour quelqu'un avec qui vous êtes en transaction. Accédez à Recherche avancée et recherchez le lien dans la barre de navigation de gauche.

Le vendeur n'a pas le droit de modifier les conditions de l'enchère après la clôture de l'enchère (facturer une expédition plus élevée, refuser de vendre l'article car il "s'est vendu trop bas", etc.). S'ils essaient de le faire, vous pouvez les signaler en tant que vendeur non performant. Si vous voyez des annonces qui ne respectent pas les règles eBay, signalez-les - un lien se trouve au bas de chaque enchère. eBay a toujours compté sur la communauté pour se réguler.

Faites savoir à votre vendeur que vous êtes satisfait (ou non) lorsque vous recevez votre article. La plupart des vendeurs ne considèrent pas la transaction comme terminée tant que l'acheteur ne leur a pas fait savoir qu'ils ont reçu leur article et qu'ils sont satisfaits. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez votre vendeur et voyez si cela fonctionnera. Les négatifs doivent être votre dernier recours, pas votre premier.

Laissez des commentaires positifs lorsque vous recevez votre article et êtes satisfait. Cela améliorera considérablement vos chances d'obtenir de bons commentaires.

En vertu de la loi fédérale sur la vente par correspondance, le vendeur a la responsabilité de vous récupérer les marchandises ou votre argent dans les 30 jours. Si vous avez un vendeur à livraison lente et que vous ne recevez pas ce que vous avez payé, utilisez vos outils. Si vous avez payé via Paypal, vous pouvez ouvrir un litige. Si vous avez payé d'autres façons, vous pouvez ouvrir un dossier avec eBay pour l'article non conforme à la description. Si tout le reste échoue, vous pouvez déposer une plainte auprès de la police de la juridiction locale du vendeur, de son Better Business Bureau ou même du FBI. La plupart des vendeurs sont éthiques et essaient de faire la bonne chose.

D'un autre côté, n'essayez pas d'arnaquer le vendeur. De nombreux vendeurs utilisent la confirmation de livraison et d'autres outils pour s'assurer que les colis sont livrés. Ne lui dites pas qu'il n'y est pas arrivé quand il a le scan qui indique que la livraison a eu lieu il y a 3 jours.

Choisissez judicieusement votre vendeur. Ne vous contentez pas de regarder les pourcentages de rétroaction. Creusez un peu plus profondément avant d'appuyer sur le bouton BID. Un peu de recherche à l'avance peut vous faire économiser beaucoup de chagrin sur la route.

Instructions Vidéo: Mettre en vente votre premier produit | eBay for Business FR (Mai 2024).