XBox 360 - Problèmes de plantage

• Mai 3, 2024

Nous avons eu notre XBox 360 le jour du lancement, en Novembre 2005. Nous jouons presque tous les jours pour les examens, mais le traiter avec grand soin, en utilisant toujours des disques propres et en utilisant un ventilateur de refroidissement. Imaginez notre surprise en décembre 06 quand elle a commencé à échouer.

L'unité était âgée d'environ un an à ce stade, et nous l'avions mise à jour régulièrement avec les mises à jour XBox Live. Certains prétendaient que l'une des mises à jour avait gelé de nombreuses machines. Nous n'avons vu aucun gel après aucune mise à jour.

Nous avons d'abord rencontré le problème lors du test d'une paire de matchs de basket NBA. Nous en avons mis un, et l'écran d'introduction de la XBox s'est pixellisé. Préoccupés, nous avons sorti le disque et en avons essayé un autre. Cette fois, il est allé un peu plus loin - il a commencé à jouer, mais a gelé en milieu de partie.

Nous avons commencé à tester avec une variété de jeux. La XBox 360 entrerait au hasard d'une certaine manière dans le jeu - jamais plus d'une minute ou deux - avant de faire quelque chose d'étrange. Parfois, l'écran se figeait. Parfois, nous obtenions une série de rayures verticales noires et blanches.

Nous obtenions généralement un "trois anneaux rouges" allumé sur le devant de la console - tous sauf l'anneau le plus à droite.

Nous avons envoyé un e-mail au support Microsoft au sujet de nos problèmes et ils nous ont dit d'appeler pour parler à quelqu'un en personne. Ce numéro de téléphone est le 1-800-4MY-XBOX. Un système automatisé est apparu, nommé "Max". Nous avons dû dire à "Max" quelques choses, telles que -

"console xbox"

"Xbox 360"

Une fois que nous avons dit ces deux choses, nous avons été alertés que Microsoft proposait un remboursement gratuit pour toutes les réparations en ce moment. Je suppose qu'ils ont réalisé quel cauchemar de relations publiques les échecs de la XBox 360 sont devenus! Peu de temps après, Max a commencé à nous donner des options de travail. Nous avons choisi celui qui disait

"Je vois trois feux rouges clignotants"

Il a commencé à nous guider à travers des choses à essayer, comme retirer le disque dur et le mettre sous tension sans le disque dur qu'il contient. Nous avions déjà essayé tous ces tests, alors nous avons dit «agent» pour rejoindre une personne.

L'agent s'est d'abord assuré que nous avions une XBox 360 enregistrée - notez qu'il peut créer l'enregistrement à la volée si vous n'avez pas encore enregistré votre console.

Nous avons ensuite expliqué quels étaient nos symptômes. Nous avons demandé avec quels jeux nous avions des problèmes et nous avons commencé à les répertorier, et nous avons expliqué que cela se passait également sans aucun jeu dans le système. Elle nous a demandé de le brancher et de l'allumer. Nous avons eu 3 feux rouges, plus un feu vert sur l'alimentation.

Ils ont ensuite dit qu'ils nous enverraient une boîte, et une fois que nous aurions reçu la boîte, nous pourrions les envoyer dans la XBox 360 pour les réparations. Voila! Dix minutes au téléphone et nous étions sur le point de régler ce problème.

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