L'empathie est une compétence essentielle

• Mai 19, 2024

Je suis tombé sur un article très intéressant que je pense que nous devrions prendre le temps de revoir et de considérer l'empathie dans nos soins et pas seulement les compétences techniques nécessaires.

L'article (cité ci-dessous dans le formatage APA 5e édition pour ceux qui sont à l'école) est une étude menée sur l'empathie et sur la façon dont les étudiants en soins infirmiers sont encouragés à faire preuve d'empathie. Bien qu'il s'agisse d'une petite étude, les résultats sont similaires aux études précédentes sur le même sujet.

Ward, J., Cody, J., Schaal, M., et Hojat, M. (2012). L'énigme de l'empathie:
Une étude empirique du déclin de l'empathie chez les étudiants de premier cycle
étudiants en soins infirmiers. Journal of Professional Nursing, 28, 34-40.

Les infirmières doivent avoir de l'empathie pour les patients, leur permettant non seulement de répondre à leurs besoins physiques, mais également de bénéficier du soutien psychologique et émotionnel nécessaire pour guérir. Dans l'article ci-dessus, les auteurs ont déclaré que «l'empathie est au cœur du rôle infirmier et s'est avérée associée à de meilleurs résultats pour les patients et à une plus grande satisfaction des patients et de la famille à l'égard des soins» (¶ 2).

Malgré le rôle essentiel que l'empathie joue dans la relation infirmière / patient, de nombreux étudiants obtiennent un score très faible aux tests mesurant l'empathie. Quelque chose que j'ai trouvé intéressant, c'est que les étudiants qui entraient en soins infirmiers en deuxième ou troisième carrière obtenaient des résultats inférieurs à ceux qui entraient en soins infirmiers en tant que première carrière. Les étudiants ayant des diplômes antérieurs en commerce ou en sciences et ceux qui ont été plus exposés au contexte clinique ont affiché des scores d'empathie nettement inférieurs à ceux des autres étudiants.

Je pense certainement que la majorité des gens qui choisissent les soins infirmiers le font parce qu'ils veulent aider les autres; Parfois, elle est oubliée ou abandonnée alors que nous avançons dans notre carrière ou que nous nous sentons dépassés d'apprendre de nouvelles compétences et le langage de la médecine.

Que pouvez-VOUS faire pour favoriser l'empathie?

• Élaborer un programme de formation des précepteurs aux techniques permettant de renforcer et de modeler l'empathie envers les autres.

• Filtrer et sélectionner soigneusement les précepteurs pour orienter et encadrer les nouveaux membres du personnel.

• Utilisez une «formation d'empathie». Certaines méthodes consistent à mettre des cache-oreilles pour diminuer l'audition, à mettre de la gelée de pétrole sur des lunettes de soleil pour diminuer l'acuité visuelle, nécessitant l'utilisation de la main non dominante pour se nourrir ou effectuer d'autres tâches, ou utiliser un fauteuil roulant ou une marchette.

• Si possible, enregistrez les séances de «formation à l'empathie» pour critiquer et trouver d'autres moyens d'interagir.

• Un établissement dans lequel je travaillais avait un prix hebdomadaire «Caring Heart» pour reconnaître un membre du personnel de n'importe quel service de l'hôpital qui allait au-delà pour soigner les patients et les membres de leur famille. Cela a sensibilisé le personnel et les visiteurs à la façon dont les actes simples font une grande différence.

Nous devons nous demander ce que signifie être empathique pour nous personnellement et professionnellement. L'empathie est une compétence essentielle pour tous, mais surtout pour les professionnels de la santé.

J'encourage chacun de vous à regarder honnêtement votre propre pratique. Peut-être tous les jours pendant quelques semaines, vous pourrez écrire vos pensées et vos sentiments de votre quart de travail tout juste terminé. Maintenant, regardez ce que vous avez écrit, réfléchissez à vos mots et demandez même à certains collègues de vous donner leur avis. Qu'est-ce qui vous frappe en tant que thèmes et pensées principaux? Que pouvez-vous faire pour vous améliorer?

L'utilisation de la cartographie SOAP est utile pour établir un plan de soins d'empathie.

S: Quels éléments subjectifs figurent sur votre liste ou dans vos notes? Qu'ont dit les autres et qu'avez-vous dit?

O: Données objectives: quels comportements des patients avez-vous vus en réponse aux choses que vous avez dites et faites pendant les soins? Qu'avez-vous ressenti, vu et vécu? Comment les membres de la famille et les collègues ont-ils réagi aux choses que vous avez dites et faites?

R: Évaluez ce que vous avez écrit. Y a-t-il une tendance? Vous semblez rapidement vous mettre en colère contre certains types de patients? Êtes-vous quelqu'un d'autre pour obtenir votre avis ou pour vous demander de l'aider?

P: Maintenant que vous avez collecté et évalué vos données, quels plans avez-vous pour améliorer vos actions envers les autres? Pourriez-vous suggérer des services d'empathie de votre éducateur clinique? Préférez-vous vous asseoir avec votre conseiller spirituel? Selon vous, comment pouvez-vous aider à donner l'exemple et à améliorer la pratique de l'empathie chez les étudiants et les nouveaux professionnels de la santé?

Les infirmières SONT des individus attentionnés et parfois nous laissons l'agitation de nos jours assombrir notre engagement à être non seulement une excellente infirmière clinicienne, mais une infirmière attentionnée et empathique dans tout ce que nous faisons.

Je serais ravi d'entendre vos pensées et vos idées sur la façon de renforcer l'empathie en nous-mêmes et d'être un modèle pour les autres. Avez-vous vu un programme qui a fonctionné? Si vous êtes enseignante en soins infirmiers, quelles mesures prenez-vous pour rejoindre les étudiants «plus expérimentés» qui peuvent ne pas exprimer l'empathie comme ils le devraient?

Instructions Vidéo: ATQC18 - L'Empathie est un savoir faire - Andrea Goulet (Mai 2024).