ErgoConcept-Predictability

• Mai 7, 2024

Réflexes de base

Chaque personne naît avec des réflexes de base. Vous pouvez les voir chez des bébés en bonne santé à mesure qu'ils progressent dans leurs stades de développement et s'intègrent à des âges prévisibles, dans des mouvements fluides. Certains réflexes restent normalement actifs chez l'adulte.

Chaque personne a un réflexe de surprise. La revue psychologique a rapporté en 1990 que la vigueur de la réaction de surprise chez les adultes est affectée par leur état émotionnel. Il peut varier d'un clin d'œil à un corps entier sauter.

Lorsque je suis absorbé par le travail ou une activité, je fais souvent un saut complet du corps si je suis interrompu.

Un autre réflexe prévisible est la «réaction instinctive» lorsque le tendon rotulien est frappé par le marteau d'un médecin. Mais même ici, l'état émotionnel joue un rôle. On a constaté que la fiabilité de la secousse du genou dépend de la manière de chevet du médecin (ainsi que de l'habileté motrice de la personne qui tente de frapper le tendon).

Dans la limite du raisonnable, les réflexes sont prévisibles.

Stéréotypes culturels

Dès la petite enfance, nous apprenons les normes culturelles. Aux États-Unis, pour allumer une lumière, vous déplacez l'interrupteur vers le haut. Pour le désactiver, vous le déplacez vers le bas. Les cadrans se déplaçant dans le sens horaire indiquent un degré plus élevé de tout ce que vous contrôlez ou lisez. Vers le haut et dans le sens horaire indiquent "plus". pour diriger, diriger la commande vers la gauche vous fera tourner à gauche - à moins que vous ne soyez dans un bateau. Vous poussez vers le bas pour appliquer un frein à pied, tandis qu'un frein à main tire généralement vers vous.

Ce type d'apprentissage varie d'une culture à l'autre. En Angleterre, vous poussez l'interrupteur vers le bas pour allumer la lumière (ouverture du courant). Au Japon, vous lisez de l'arrière du livre vers l'avant et de gauche à droite.

Dans une culture, ceux-ci sont prédictifs du comportement. Lorsqu'une personne veut allumer une lumière aux États-Unis, nous pouvons prédire qu'elle va déplacer l'interrupteur vers le haut et être très surprise si elle est configurée dans le sens inverse.

Concevoir pour répondre aux attentes

La connaissance de ces réponses prévisibles nous permet de concevoir des choses, des outils et des contrôles qui fonctionnent comme les gens les attendent. Lorsque vous cliquez sur un lien dans une page Web, vous vous attendez à un certain résultat. Supposons qu'au lieu d'accéder à plus d'informations sur le sujet ou à la page Web que vous attendiez, vous déclenchiez des voyants clignotants et une sirène. Vous auriez probablement une réponse surprenante!

La conception de la réponse attendue diminue les erreurs et augmente la confiance des gens envers l'appareil. Plus l'équipement est avancé ou critique, plus ce facteur de conception est important.

Les conceptions qui bafouent ces opérations conventionnelles conduisent parfois à des catastrophes erreurs d'opérateur. Les avions conçus avec les commandes pour les opérations à gauche sur le côté droit et vice versa peuvent entraîner des accidents, sauf si le pilote est très expérimenté.

Même le fonctionnement de l'ascenseur peut être effectué. J'étais dans un immeuble où les étiquettes des boutons étaient plus proches du sol avec lequel ils ne sont pas allés que de celui avec lequel ils étaient. J'ai regardé les gens commettre erreur après erreur la première semaine d'occupation. Finalement, les gens ont appris mais ce n'était pas un processus rapide.

Le fonctionnement de l'ascenseur n'est pas une action critique, mais supposons qu'il s'agissait de contrôles dans une centrale nucléaire!


Références: P Lang, M Bradley et B Cuthbert. L'émotion, l'attention et le réflexe d'étonnement.Examen psychologique, 1990, V97, n ° 3, 377-395.