The Hilton - Newark Penn Station

• Mai 9, 2024

Le but de ce site est de vous fournir, en tant que voyageur d'affaires, de bons conseils honnêtes. Permettez-moi de souligner le concept d'honnêteté avant de poursuivre votre lecture.

Mon expérience au Hilton Newark Penn Station a été mitigée et pas toujours agréable. Cependant, les opportunités que j'ai eues d'y rester sont limitées à celles où j'ai eu des réunions et des responsabilités dans les complexes commerciaux adjacents ou à distance de marche, et généralement pendant l'hiver. Il suffit de dire que la commodité était le facteur le plus important. Par conséquent, je ne peux que recommander cet hôtel dans des circonstances similaires.

J'ai décidé que comme ma critique de cet hôtel n'est pas nécessairement positive à bien des égards, je décompose ces expériences par visite car elles varient. Les trois visites peuvent être classées comme très bonnes, plutôt mauvaises et pleines d'espoir.

Visite # 1 - Très bien

Je suis arrivé tard le soir, comme je le fais souvent avec le décalage horaire de trois heures venant de la côte ouest. Arriver sur Amtrack depuis l’aéroport de Newark était très pratique car, comme vous l’avez sûrement supposé d'après le titre de l'hôtel, il est situé à Newark Penn Station. Les panneaux étaient faciles à suivre pour marcher directement du train jusqu'à l'hôtel sans sortir. C'est toujours bien quand on arrive la nuit dans une grande ville et par temps froid.

Mon enregistrement s'est bien déroulé et il y avait même des cookies, un avantage qu'ils n'offrent plus, malheureusement. J'ai réservé une chambre standard au niveau du club et c'était d'une taille décente, pas trop grande, pas trop petite, très standard pour une chambre d'hôtel en ville. Le lit était confortable, la télévision fonctionnait, le sol était calme et non-fumeur. Le service de l'hôtel était très acceptable, mais j'ai trouvé que l'équipage était un peu trop "squelette" même à cette heure de la nuit. Le bâtiment où je travaillais cette semaine-là était attaché par un sentier de hamster humain (passerelle en verre transparent) au-dessus de la rue, donc c'était un trajet facile à côté.

Le salon du club offrait un bon petit déjeuner le matin, des œufs, des saucisses, du pain grillé, des bagels, des céréales, des fruits et des jus de fruits et bien sûr du café. Il y a un Starbucks situé au niveau du lobby juste à l'extérieur de l'entrée de l'hôtel pour ceux qui ont besoin d'une solution industrielle.

Visite n ° 2 - pas si bon, en fait, assez boiteux

Cette visite m'a fait envisager de ne plus jamais séjourner dans cet hôtel. Encore une fois, arrivant très tard dans la nuit depuis la côte ouest, ma tolérance était faible. J'avais réservé une chambre au niveau du club et ma collègue avait l'intention de faire de même, mais j'ai accidentellement réservé une "salle de petit déjeuner" en ligne, qui ne lui donnait pas accès au salon du club. Tout en essayant de changer cela afin que nous puissions manger ensemble le matin et planifier notre journée, elle a rencontré une résistance extrême, même lorsqu'elle a proposé de payer des frais supplémentaires pour être surclassée dans une chambre de niveau club. Le service client manquait de toute amabilité ou serviabilité. Finalement, cela a fonctionné, mais c'était désagréable et très peu accueillant.

Malheureusement, la fin de notre première journée a été accueillie avec une hostilité supplémentaire lorsque nous avons signalé que nos chambres n'avaient pas été nettoyées. Tout cela a été suivi par l'expérience le troisième jour d'être enfermé dans nos chambres. Lorsque nous sommes retournés à la réception (avec tout notre travail et nos porte-documents en remorque) pour réinitialiser nos cartes, cela a été fait avec un sentiment de désagrément. La femme à la réception qui est restée au téléphone face à un problème apparent a simplement tendu la main comme si elle demandait les clés, les a réinitialisées et les a renvoyées sur le comptoir. Pas de contact visuel, pas d'excuses pour nos désagréments, rien. Maintenant, ma tolérance est très élevée pour ces situations en tant que voyageur fréquent, mais même je ne pouvais pas m'empêcher d'ajouter une réponse sarcastique de «merci pour votre excellent service client» alors que je retournais à l'étage pour la deuxième fois en train de faire mes bagages ... encore une fois .

Le voyage s'est terminé sans autres inconvénients ni problèmes.

Visite # 3 - Il y a encore de l'espoir

La troisième visite de cet hôtel m'a redonné espoir. Honnêtement, la seule raison pour laquelle je suis même resté une troisième fois, c'est parce que, encore une fois, j'avais du travail dans le même bâtiment adjacent après mon arrivée en train, et c'était la fin de l'hiver. J'avais besoin d'un environnement clos entre le train, l'hôtel et le bureau.

L'enregistrement a été beaucoup plus agréable la troisième fois. Un très gentil jeune homme qui ne semblait pas en faire assez pour nous s'occupait de la pièce. J'ai de nouveau séjourné dans une chambre de niveau club qui propose non seulement le petit déjeuner, mais du vin et des hors-d'œuvre le soir avec vue sur la ville. Ce séjour, le troisième séjour, s'est déroulé sans accroc.

Je dois dire que ces diverses expériences me laissent un peu déchiré en conseillant mes lecteurs. L'essentiel est, j'y retournerais volontiers, mais seulement si la commodité est la plus grande préoccupation. J'entends par là, seulement si j'arrive en train, seulement si je travaille dans le complexe adjacent où je peux atteindre les bureaux par des passerelles intérieures, et seulement si c'est la mort de l'hiver où rester à l'intérieur est un must.

Instructions Vidéo: Walk from Newark Penn Station to Hilton hotel via street, NJ (Mai 2024).