Gérez les attentes de votre patron

• Mai 19, 2024

Si vous avez déjà travaillé dur sur un projet pour le faire rejeter par un superviseur ou un client, vous vous rendez compte à quel point cela peut être démoralisant. Habituellement, lorsque cela se produit, c'est à cause d'un malentendu; les deux parties n'étaient pas d'accord sur les paramètres du projet ou les livrables.

Il y a des années au travail, on m'a demandé d'organiser un déjeuner pour un groupe de managers. La mission était très ouverte. On m'a donné le nombre de managers et on m'a dit que le déjeuner serait dans le village de Manhattan. Le reste, il me restait à comprendre par moi-même. Étant nouveau à New York (et c'était avant Internet), j'ai regardé dans l'annuaire téléphonique pour sélectionner un restaurant dans les pages jaunes, ce que j'avais fait toute ma vie jusque-là.

Mon patron n'était pas satisfait de mes résultats. Elle a atteint son bureau et a sorti un petit guide Zagat et a constaté que le restaurant que j'avais choisi avait reçu une critique horrible. J'étais stupéfait et perplexe. Elle n'a pas suggéré que j'utilise le guide lors de l'attribution de la tâche.

Poser des questions

Comment ai-je pu gérer cette situation différemment et réussir la mission? J'aurais pu poser quelques questions au moment de la mission. J'aurais pu demander à mon patron si elle avait des restaurants en tête, ce qui aurait peut-être pu la pousser à me dire de choisir un endroit qui a reçu une note élevée à Zagat. J'aurais alors su qu'elle s'attendait à ce que j'utilise le guide avant qu'il ne soit trop tard.

Confirmer l'affectation

En tant qu'écrivain, je soumets parfois des idées d'articles par téléphone et je reçois l'approbation. Je fais ensuite un suivi par e-mail pour confirmer la mission. Quand je travaille dans un bureau et qu'on me donne une longue mission, je fais la même chose. Mon e-mail lirait quelque chose comme:

"D'après notre conversation d'aujourd'hui, les trois premières sections du rapport seront terminées jeudi et les autres au plus tard vendredi après-midi."

Ce type d'e-mail définit les paramètres de l'affectation. J'explique exactement ce qui sera soumis et quand. S'il y a eu une mauvaise communication, elle peut être corrigée immédiatement.

Enregistrement

Pour les projets plus longs, vous pouvez vérifier périodiquement avec les parties prenantes afin qu'il n'y ait pas de surprise lorsque vous remettez le travail. Par exemple, j'étais autrefois responsable de la compilation d'un rapport basé sur les contributions d'une douzaine d'autres entreprises. Au fur et à mesure que les informations coulaient chaque jour, je ferais savoir à mon patron qui s'était conformé, qui était exceptionnel et les mesures que je prenais pour encourager les entreprises à soumettre leurs informations. Si je devais soumettre un rapport incomplet en raison du dépassement du délai par certaines entreprises, mon patron en était bien conscient à l'avance.

Reportez-vous à l'e-mail d'origine

Lorsque je soumets une mission en tant que rédacteur indépendant ou lorsque je suis dans un bureau, je joins le courriel d'origine décrivant la mission. Je le fais pour que le destinataire n'ait pas à chercher dans ses e-mails pour vérifier que j'ai fait ce que nous avons convenu.

Je m'assure que je modifie le titre de l'objet pour refléter que l'e-mail contient le travail terminé.

Écoutez les commentaires

Je suis écrivain, donc chaque fois que je présente mon travail, je me laisse critiquer. Comme la plupart des gens, je n’aime pas que mon travail soit harponné. C’est une pilule difficile à avaler. Cependant, je me rends compte que les commentaires sont importants et peuvent nous aider à mieux faire notre travail.

Au début de cet article, j’ai raconté comment on m’a demandé d’organiser un déjeuner de manager dans le village. Parce que ma patronne n'a dit qu'elle s'attendait à ce que j'utilise le guide Zagat qu'après coup, j'ai bouilli toute la journée. J'avais l'impression d'avoir été mis en place pour échouer. Ce que je peux voir clairement maintenant que je ne savais pas à l'époque, c'est que l'échec n'était pas dans mon choix d'un mauvais restaurant, mais plutôt dans le fait de ne pas apprécier la leçon que mon patron essayait de m'apprendre. Je suis entré au travail ce matin-là sans savoir comment choisir un restaurant et je suis parti ce soir-là en sachant exactement comment m'y prendre.

C'était une leçon embarrassante, mais une leçon quand même.

Instructions Vidéo: Comment être une star pour votre patron (Mai 2024).