Règlements ADA pour les distributeurs automatiques de billets

• Avril 29, 2024

L'Americans with Disabilities Act (ADA) a publié des lignes directrices sur l'accessibilité pour le secteur bancaire en 2004. Ce n'est qu'en 2010 que le ministère de la Justice a publié les règlements concernant les guichets automatiques bancaires (GAB) rendant la conformité non volontaire. Non seulement les banques, mais aussi d'autres établissements publics fournissant des distributeurs automatiques de billets sont couverts par la nouvelle loi.

Essentiellement, tout espace public, comme les épiceries, les aéroports et les centres commerciaux qui offrent un guichet automatique sur place, doit rendre ces machines accessibles aux personnes handicapées. Parmi les modifications requises, elles doivent être accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Pour l'accessibilité en fauteuil roulant ou à la marchette, la zone opérationnelle la plus élevée du GAB ne doit pas dépasser 48 pouces. La zone la plus basse doit être d'au moins 15 pouces. Si des comptoirs ou d'autres saillies font partie de la construction, la longueur de la structure en saillie détermine les hauteurs accessibles. L'espace au sol devant l'ATM doit être de 30 pouces de large par 48 pouces de profondeur. Si le GAB est situé dans une zone intérieure, l'espace requis est élargi pour permettre la possibilité de se retourner.

L'écran d'affichage doit être visible à environ 40 pouces. Le clavier doit être dans un format croissant ou décroissant à 12 touches pour une utilisation plus facile avec tous les chiffres et lettres en police sans empattement d'au moins 4,8 mm de hauteur. La police doit se démarquer de l'arrière-plan. La loi prévoit que certaines touches ont des caractéristiques tactiles distinctes ou sont relevées. Toutes les instructions doivent inclure l'écriture en braille.

Les composants de communication nécessaires à la conformité sont particulièrement importants. Tous les guichets automatiques doivent être à reconnaissance vocale. En d'autres termes, le GAB doit parler avec une voix enregistrée ou synthétique. Il doit être possible de répéter ou de suspendre les instructions verbales. Pour des raisons de confidentialité, le client doit pouvoir accéder à un combiné ou des prises pour les écouteurs doivent être fournies dans des prises clairement marquées avec le choix d'avoir l'écran noir pendant l'utilisation.

Une installation qui fournit plus d'un guichet automatique sur place n'est tenue d'avoir qu'une seule machine conforme à l'ADA. L'exception est un emplacement qui a des guichets automatiques intérieurs et extérieurs. Il est considéré comme ayant deux machines distinctes et doit les mettre en conformité. Si une institution financière possède des distributeurs automatiques de billets à de nombreux endroits, tous ces guichets doivent répondre aux exigences. Les GAB loués ne sont pas exclus de la loi ADA.

La date finale pour la mise en place de la réglementation était le 15 mars 2011. La tâche n'a pas été facile et tous les guichets automatiques ne sont pas conformes. Il y a environ 405 000 distributeurs automatiques de billets aux États-Unis. Les mises à niveau mineures sont coûteuses et le coût des nouveaux distributeurs automatiques de billets est stupéfiant. C'est une dépense qui doit être mise en balance avec la rentabilité d'avoir un GAB disponible pour les consommateurs handicapés.

Le coût de la non-conformité pourrait être supérieur aux dépenses, bien que le tribunal évalue l'effort de bonne foi pour apporter les modifications. De plus, des crédits sont disponibles pour les petites entreprises afin de couvrir ces dépenses. Étant donné que 54 millions d'Américains sont handicapés, le gain potentiel dans leur capacité à faire des affaires avec des distributeurs automatiques de billets accessibles est un facteur qui ne peut être ignoré.

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