Téléphones sous-titrés

• Mai 2, 2024

ACEing it in!

Pour ceux d'entre nous qui deviennent sourds à l'aide d'un téléphone, c'est presque impossible. La technologie a comblé l'écart, mais les conversations en direct posent toujours un défi.

Les échanges de communication ont permis aux personnes malentendantes d'accéder à des opérateurs en direct qui écoutent et transcrivent des conversations. En Australie, cette tâche est confiée à l'Australian Communication Exchange (ACE). Le dernier essai d'ACE est un service téléphonique sous-titré.

ACE a demandé aux gens d'enregistrer leur intérêt et j'ai été contacté pour voir si j'avais l'équipement nécessaire pour accéder au service. J'avais besoin d'une connexion fixe normale plus haut débit avec un port Ethernet disponible sur mon ordinateur / modem / passerelle. Le téléphone Captel 800i avec capacités de sous-titrage a été livré quelques jours plus tard.

Installation
Le forfait comprenait tout pour commencer - le téléphone, les cordons pour se connecter à l'alimentation et ma passerelle haut débit. Les instructions détaillées en gros caractères étaient faciles à suivre et montraient des photos de chaque étape et comment tester la connexion. C'était simple - essentiellement «plug and play» et tout fonctionnait de la manière indiquée dans les instructions.

Fonctionnement du service
À condition que l'option de sous-titres soit choisie, lorsque je décroche le combiné, un message affiche «les sous-titres sont prêts». Cela indique qu'un opérateur à ACE est en attente pour taper les sous-titres dès que mon appel est répondu. Les appels sont effectués exactement de la même manière que pour un téléphone normal. Je compose et l'écran montre que le téléphone sonne à l'autre bout. Quand les réponses sont légendées presque instantanément. J'ai été étonné de la qualité des légendes. Mes propres mots ne sont pas sous-titrés - seulement ceux de la personne dont je parle aussi. Au début, j'ai trouvé cela étrange, attendant de voir mes propres mots à l'écran, mais je me suis vite habitué.

Quelques fonctionnalités
1. Le téléphone est grand avec un pavé numérique rétroéclairé au bout des doigts, ce qui le rend facile à utiliser.
2. L'écran des sous-titres est assez grand pour voir environ 10 lignes de conversation.
3. Le texte est facilement lisible avec des options pour agrandir ou réduire la taille ainsi que changer la luminosité de l'écran.
4. Une fois l'appel terminé, les sous-titres sont stockés dans la mémoire à court terme et peuvent être rappelés via une option de menu. Cependant, si l'alimentation est coupée, toutes les conversations sont perdues sauf si elles ont été spécifiquement enregistrées.
5. Lorsque le téléphone sonne, l’écran des sous-titres s’allume et un symbole de téléphone stylisé avec le mot «sonnerie» s’affiche. Le nombre de sonneries est également affiché au fur et à mesure.
6. Les menus sont intuitifs. Je n'ai pas eu à lire les instructions pour savoir comment faire quelque chose.

Quelques avantages
1. La qualité des sous-titres et la vitesse à laquelle ils ont été affichés étaient assez étonnantes - tellement mieux que (disons) les sous-titres télévisés.
2. La qualité du son du combiné à mon processeur d'implant cochléaire était excellente, probablement le meilleur téléphone que j'aie jamais utilisé. Cependant, j'ai remarqué un bourdonnement si le téléphone est trop proche de la passerelle Internet.
3. La qualité du son à l'aide de tswitch est également excellente. Encore une fois, j'ai remarqué un bourdonnement s'il était trop près de la passerelle.
4. Le téléphone peut être utilisé avec ou sans sous-titrage afin que mon mari auditif n’ait pas à utiliser le service s’il ne le souhaite pas.
5. La personne appelée peut utiliser tout autre type de téléphone, donc seule la personne malentendante a besoin de ce téléphone / équipement.

Quelques inconvénients
1. Il n'y a pas de répondeur. Cependant, il existe un service de transcription par répondeur. Il vous suffit de sélectionner le service du répondeur dans le menu et de tenir le combiné près de votre répondeur pour recevoir une transcription. Bien que ce soit correct - mon répondeur se trouve dans une pièce différente, donc c'est difficile.
2. Pendant l'essai, le service de sous-titrage est limité. Là où je vis, c'est de 9h30 à 17h30 en semaine - mais je suis sûr que les heures seront prolongées une fois le procès terminé.
3. Évidemment, le téléphone doit être branché sur le secteur pour qu'il y ait une consommation d'électricité.
4. Les lumières sont vives et bien qu'elles puissent être baissées, il semblait revenir par défaut aux paramètres d'usine si je mettais l'appareil hors tension.
5. Il n'y a pas d'option haut-parleur. C’est quelque chose que j’utilise pour ces longs «appels en attente» afin que je puisse mettre le téléphone en attente jusqu'à ce que je reçoive une réponse. De toute évidence, le sous-titreur de ACE écouterait la musique et transcrirait ces messages «votre appel est important pour nous…» afin qu'ils apparaissent sur l'écran de sous-titres, de sorte que le besoin du haut-parleur n'est pas aussi important.
6. Vous devez avoir accès au haut débit et à un ordinateur, ce qui doit limiter l'accessibilité pour certains malentendants qui n'ont ni les moyens ni la technologie.
7. Le service semble mieux convenir aux personnes malentendantes qui ont des compétences linguistiques.

En quoi il diffère des autres options disponibles
SMS Ceci n'est généralement disponible que sur les services mobiles. Ce n'est pas synchrone et ce n'est pas un appel vocal. Chaque SMS entraîne un coût d'appel.
ATS Avec un téléphone ATS, l'appelant et la personne appelée doivent avoir un ATS. Chaque personne doit pouvoir saisir son message.
VOIP Les appels téléphoniques Internet (vidéo et non vidéo) ne sont pas sous-titrés.Bien que la lecture d'une vidéo puisse faciliter la lecture sur les lèvres, la qualité de la vidéo est souvent granuleuse et pixélisée, de sorte que la lecture sur les lèvres n'est pas possible.

Bien que ce téléphone et ce service sous-titrés soient impressionnants, ils ne sont toujours disponibles que pour ceux qui peuvent se permettre la technologie pour y accéder. Ce service comble une lacune et il ne conviendra pas à tout le monde avec une perte auditive cependant, pour quelqu'un comme moi, un adulte devenu sourd tard avec de bonnes compétences linguistiques, je pense qu'il est excellent et j'aurais aimé qu'il soit disponible il y a environ 20 ans!

Instructions Vidéo: Zoom sur le téléphone du futur (avec sous-titres en français) (Mai 2024).