Liste de contrôle de dépannage informatique

• Mai 19, 2024

Quiconque utilise un ordinateur personnel est confronté à un problème ou à un problème à un moment donné avec le fonctionnement du système. Parfois, le problème peut être fatal et entraîner une perte de données ou un ordinateur inutilisable, mais une grande partie du temps, le problème peut être résolu facilement. Vous trouverez ci-dessous une liste de contrôle générale des étapes de dépannage que vous pouvez utiliser pour aider au diagnostic de certains problèmes informatiques de base.

Le moniteur ne fonctionne pas:

• Le moniteur est-il branché et allumé?


• Câble entre l'ordinateur et le moniteur sécurisé?


• Le moniteur fonctionne-t-il sur un autre ordinateur?


• La carte vidéo fonctionne-t-elle? Cela peut être testé avec un autre moniteur.

L'imprimante ne fonctionne pas:

• L'imprimante est-elle branchée et sous tension?


• L'imprimante a-t-elle suffisamment d'encre?


• Le câble entre l'ordinateur et l'imprimante est-il sécurisé?


• Y a-t-il du papier chargé?


• Des objets (agrafes, trombones ou étiquettes) sont-ils coincés dans l'imprimante?


• Le pilote approprié est-il installé sur l'ordinateur?


• Une page de test s'imprime-t-elle correctement?

La souris ne fonctionne pas:

• Branché sur l'ordinateur?


• S'il est sans fil, le récepteur est-il branché sur l'ordinateur?


• Si elle est sans fil, la souris est-elle chargée? Ou les piles sont-elles mortes?


• Y a-t-il de la poussière ou de la saleté sur le rollerball?


• Les pilotes appropriés pour la souris sont-ils installés?

Le clavier ne fonctionne pas:

• Branché sur l'ordinateur?


• S'il est sans fil, le récepteur est-il branché sur l'ordinateur?


• S'il est sans fil, le clavier est-il chargé? Ou les piles sont-elles mortes?


• Quelque chose a été renversé sur le clavier?

L'ordinateur ne démarre pas:

• Ordinateur branché?


• S'il est branché sur une multiprise (qui devrait être), la multiprise est-elle allumée et fonctionne-t-elle?


• L'alimentation fonctionne-t-elle? Doit être capable d'entendre et de sentir le ventilateur.


• Y a-t-il une activité sur le disque dur?


• Existe-t-il un lecteur de disquette dans l'ordinateur à partir duquel il peut essayer de démarrer>


• Un nouveau matériel a-t-il été installé?


• Un nouveau logiciel installé?

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