Revue d'hébergement ASP - Best-Machine.com

• Avril 28, 2024

Après être passé d'une société d'hébergement à une société d'hébergement, nous nous sommes installés sur Best-machine.com en décembre 2003. Nos gros problèmes avec notre site sont le volume de trafic important que nous obtenons et le fait qu'il DOIT être en hausse 24 heures par jour. Nous ne pouvons pas avoir de pannes de site en milieu de journée. J'ai clairement expliqué cela à best-machine.com et ils ont dit qu'ils étaient sûrs que ce n'était pas un problème pour eux.

Les demandes qui leur étaient faites d'ajouter des entrées DNS ou d'effectuer d'autres tâches de ce type ont été traitées très rapidement. Nous avons eu deux ou trois interruptions de site au cours des premiers mois en raison d'inondations de spammeurs dans notre système avec tellement de courriels qui sont ralentis à l'exploration. Ce n'était PAS la faute de best-machine.com mais ils ont tout de même répondu dans les 5 minutes à mes courriels paniqués pendant que nous découvrions ce qui se passait. Ils ont formulé des suggestions pour aider à bloquer les spammeurs et à travailler sur une solution à long terme.

En général, le site fonctionnait bien au premier semestre 2004. Puis, pour une raison quelconque, nous avons commencé à avoir des pannes de réseau intermittentes où leur site Web d'entreprise et mes deux serveurs (ainsi que d'autres sites de leur système) ne seraient pas disponibles. Le numéro que j'appelais obtiendrait un répondeur, pas d'humain. Je n'aurais donc aucune idée quand / s'ils travaillaient sur des choses.

La dernière paille est venue avec une série de pannes en octobre-novembre 2004. Le site a été littéralement en panne pendant 18 heures une fois que j'ai appelé, envoyé un courriel, etc., désespéré de comprendre ce qui se passait. Leur site était en panne pendant une bonne partie de cette période et quand il est finalement revenu, j'ai commencé à déposer des demandes d'assistance toutes les heures - le temps s'est écoulé sans réponse. Quand le serveur est enfin revenu, ils n'ont eu aucune excuse et aucune explication! Puis c'est arrivé à nouveau! J'ai dû mendier pour un rabais de 100 $ à cause de cela (mes frais de serveur totaux pour les deux serveurs étaient d'environ 400 $ / mois) et ils ne se sont jamais excusés ni n'ont dit qu'ils prenaient des mesures pour le réparer. J'ai immédiatement trouvé une société d'hébergement où de vrais humains répondent au téléphone et de vrais humains sont en fait sur place 24 heures par jour pour résoudre les problèmes.

Donc, en général, si vous avez de la chance et que le site est en place, ou si vous avez des questions quand ils sont à leur bureau, vous êtes d'accord. Si vous n'avez pas de chance et que le site tombe en panne pendant qu'ils sont au cinéma ou quelque chose du genre, bonne chance.

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