Le service postal lutte pour atteindre ses objectifs de livraison

• Mai 21, 2024

Un nouveau rapport du gouvernement va probablement alimenter les inquiétudes quant à la souffrance des livraisons de courrier parce que le service postal américain continue de lutter avec ce qui a été appelé «la nouvelle norme». Un rapport du 7 juillet 2015 provient de la Commission de réglementation postale, qui a constaté que l'USPS n'avait pas pleinement respecté les quatre normes qu'il s'était fixées au cours du dernier exercice.

Ces objectifs comprenaient des «services de livraison de haute qualité», «d'excellentes expériences client», un milieu de travail sûr et le maintien d'un «revenu contrôlable». Alors que les problèmes d’argent du service postal ont fait l’objet d’une large couverture médiatique, la Commission a constaté que, sur les délais de livraison très importants, le service postal avait échoué dans sept de ses huit «indicateurs de performance».

Il est intéressant de noter que la Commission a déclaré que, parce que le service postal était parvenu à répondre à l'un de ses indicateurs - un taux de 97% de livraisons de lettres de première classe triées par nuit - la Commission a estimé que l'USPS avait «partiellement respecté» son performance ».

Un examen beaucoup plus attentif des chiffres indique facilement une incapacité à réaliser une amélioration ciblée des lettres en une pièce d'une nuit, de deux jours et de trois à cinq jours. Le taux de livraison des lettres de deux à trois jours était de 87,7%, contre 91,6% pour l'exercice 2014 et bien en dessous des 95,25% prévus pour l'exercice 2014.

Selon les chiffres du service postal, de nombreux articles de courrier standard ou publicitaires ont ralenti au cours de l'exercice 2014. Le composite pour tous les courriers publicitaires était de 86,4% des livraisons à temps au lieu d'un objectif de 92%.
Les lettres de première classe, 93,6% ont été livrées dans les délais, contre un objectif de 96% livré à temps. Pour une agence qui a fait beaucoup d'efforts pour accélérer les livraisons de courrier, le rapport semble confirmer que les lettres se déplacent plus lentement dans le flux de courrier.

La question de la rapidité avec laquelle les lettres doivent être livrées est maintenant une question importante à Washington D.C.Un groupe de législateurs ruraux fait valoir que les délais de livraison plus faibles font plus de tort à leurs électeurs qu'aux citadins. Les délais de livraison plus lents peuvent être l’une des raisons pour lesquelles l’actuel PostMster General a ralenti les plans de l’agence de poursuivre la consolidation des usines de traitement du courrier.

Le rapport n'indique pas clairement comment la fermeture continue des usines aurait un impact sur les livraisons de courrier. La commission a déclaré qu’elle n’avait pas le pouvoir de modifier les objectifs du service postal, mais elle a tenté de faire pression sur l’agence pour «mieux atteindre les objectifs et évaluer ses performances dans les années à venir». Bien sûr, une question est de savoir quel est le «nouveau volume de courrier normal» pour l'USPS.

Instructions Vidéo: Question Period – February 6, 2020 (with English interpretation) #QP #cdnpoli (Mai 2024).